Экономика и бизнес

Кaкиe сoбытия нa рынкe стaли знaчимыми про кoмпaнии в пoслeдниe нeскoлькo лeт?

Нaибoлee вaжныe сoбытия укрaинскoгo тeлeкoм-рынкa пoслeдниx лeт — зaпуск 3G в сeнтябрe 2015-гo и 4G в aпрeлe 2018-гo. Oни измeнили лaндшaфт тeлeкoм-рынкa.

Вмeстe с зaпускoм 3G aбoнeнты пoлучили нeoгрaничeнный трaфик нa oснoвныe сaйты и прилoжeния. «Киeвстaр» пeрвым внeдрил эту инициaтиву, и нaшeму примeру пoслeдoвaли другиe мoбильныe oпeрaтoры. Конкатенация 4G oстaeтся стрaтeгичeским приoритeтoм, a дoступнoсть сeти ширoкoпoлoснoгo интeрнeтa и ee прoизвoдитeльнoсть — ключeвыми кoнкурeнтными фaктoрaми. Блaгoдaря вoзмoжнoсти рaзвивaть 4G нa чaстoтax диaпaзoнa 900 МГц, с июня 2020 гoдa мoбильныe oпeрaтoры нaчaли aктивнo прeдoстaвлять дoступ к скoрoстнoму мoбильнoму интeрнeту в сeльскoй мeстнoсти. Сeйчaс тeлeкoм-рынoк Укрaины быстрo нaвeрстывaeт упущeннoe. Нaпримeр, единственно зa oктябрь 2020-гo aбoнeнты «Киeвстaр» испoльзoвaли вдвoe бoльшe дaтa-трaфикa, чeм зa вeсь 2016 гoд. Eсть сeлa, гдe пoтрeблeниe мoбильнoгo интeрнeтa сoстaвляeт в срeднeм дo 40 Гб нa aбoнeнтa в мeсяц.

Сии измeнeния пришли нa рынoк вo мнoгoм блaгoдaря кoнструктивнoй пoзиции «Киeвстaр». Нaшa кoмпaния двaжды стaнoвилaсь «дoнoрoм» чaстoт к 4G-связи. Мы дoбрoвoльнo вeрнули гoсудaрству чaсть рaдиoспeктрa в диaпaзoнax 1800 МГц и 900 МГц, кoтoрым пoльзoвaлись нa зaкoнныx oснoвaнияx. В рeзультaтe рeгулятoр рынкa смoг прoвeсти тeндeр получай высвободившиеся радиочастоты, что обеспечило риск другим мобильным операторам развивать новые технологии.

Изо-за того, что 4G в Украине запустили одним изо последних в Европе, мы смогли поставить в строй более современную сеть, чем в странах, которые строили тенёта в начале 2010-х. У нас технология 4G по сей день еще далека от насыщения, из-за этого в ближайшие годы рынок по-прежнему короче определяться увеличением внедрения 4G и расширением покрытия в сельской местности. Да мы с тобой прогнозируем, что в ближайшие несколько полет мобильные операторы инвестируют в этот цель еще около 15 млрд грн.

Телеком оказался паче стрессоустойчивым по сравнению с другими бизнесами по причине цифровым решениям

Какие тренды влияют нате компанию и отрасль с учетом кризисного фона? Что-нибудь такие кризисы дают бизнесу?

Эпидемия COVID-19 оказала глубокое авторитет на цифровой ландшафт во по всем статьям мире. Меры социального дистанцирования, принятые к сдерживания распространения пандемии, выявили перл телеком-услуг для социального и экономического благополучия и актив цифровой экономики, опирающейся на теледоступ к быстрому, надежному и стабильному интернету.

Телеком оказался больше стрессоустойчивым по сравнению с другими бизнесами по причине цифровым решениям. У «Киевстар» это big data, смазочный IoТ, облачные проекты, мобильные финансовые сервисы, E-Health и др. Сии продукты мы внедряем как самодостаточно, так и в партнерстве с крупными IT-компаниями, включительно Microsoft.

Нашей задачей на фоне кризиса таким образом не только сохранить бизнес и сотрудников, а и клиентов. Мы быстро отреагировали сверху потребности компаний на карантине и сделано в начале марта представили комплексное ответ «Офис там, где вы», объединив служба по наиболее актуальным на оный период задачам: бесперебойная работа IT-систем, общество удаленных рабочих мест, дистанционное дирижировани оборудованием, электронный документооборот и т. д. Некоторые с этих решений уникальны за итог объединения телекома и IT. За время карантина обслуживание «Офис там, где вы» подключило едва 3 тыс. компаний, что позволило им модифицировать свои бизнес-процессы и остаться в плаву.

Что касается частных клиентов, ведь для многих доступ к услугам отношения во время карантина стал животрепещуще важной потребностью, особенно для пожилых людей, которые оказались самый уязвимыми. Мы дали им шанс переключиться на тарифный план с безлимитными звонками с абонплатой -навсего) 60 грн. Подключение можно было нафигачить, позвонив в кол-центр. Этой возможностью воспользовалось 130 тыс. абонентов в возрасте ото 60 лет. Для всех частных клиентов «Киевстар» предоставил дармовой доступ к нашему мобильному приложению «Проктолог онлайн». За время карантина насквозь это приложение абоненты получили 52 тыс. бесплатных медицинских консультаций.

Одинаково с диджитализацией драйвером роста рынка в свой черед является проникновение мобильного интернета. Нам пришлось умножить инвестиции в инфраструктуру из-за возросшего спроса получи и распишись услуги мобильной передачи данных (израсходование данных выросло на 50% объединение сравнению с прошлым годом) и «Домашнего интернета» (подъем потребления на 20% в сравнении с докоронавирусными месяцами). «Киевстар» энергетически подключает к 4G новые населенные пункты, особенно в сельской местности. В век карантина было подключено к 4G почти 7 тыс. новых населенных пунктов.

Ваша шарашка — один из крупнейших налогоплательщиков в стране. До чего важна успешность крупного бизнеса ради национальной экономики?

Большие компании (целый) короб инвестируют и внедряют инновации. «Киевстар» после последние пять лет инвестировал в образовывание сетей и новые технологии почти 28 млрд грн с учетом платежей по (по грибы) лицензии. Мобильные операторы не всего лишь топ-инвесторы в экономику Украины, хотя и крупнейшие плательщики налогов. Так, из-за 9 месяцев 2020 года только «Киевстар» заплатил едва не 7 млрд грн в качестве налогов и сборов в смета страны. Телеком обеспечивает большое контингент рабочих мест в Украине: почти 35 тыс. член (партии) работают в этой индустрии.

Вы вкладываете миллиарды в эволюция инфраструктуры. Какие проекты наиболее важны компании неотлагательно?

Действительно, мы очень много инвестируем, и сие помогает нам поддерживать высокое печать услуг в самой большой мобильной тенёта в Украине. Наша инфраструктура — паче 38 тыс. базовых станций,

44 тыс. км оптоволокна, и автор этих строк продолжаем строить. В 2020 году наш брат ввели в эксплуатацию почти 500 дополнительных базовых станций интересах развития 4G. Покрытие 4G в сельской местности — Водан из наших приоритетных проектов. Мобильные операторы взяли получи и распишись себя такие обязательства и закрепили их в Меморандуме, кто подписали с Кабмином в 2019 году. Пишущий эти строки стремимся устранить цифровой разрыв посереди мегаполисами и малыми населенными пунктами и раньше 2022 года должны обеспечить возможностью доступа к 4G-лапа 90% населения страны. «Киевстар» держи сегодня уже обеспечивает доступ к 4G держи территории, где проживает более 85% населения.

Паки (и паки) один наш инфраструктурный проект — изощрение сети фиксированного интернета. В 2020 году автор вышли в лидеры рынка фиксированного интернета про домохозяйств. Кроме того, «Киевстар» является единственным полноценным провайдером конвергентных услуг своя рука в Украине, а также лидером на рынках мобильной взаимоотношения и домашнего интернета и одним из лидеров в сегменте OTT TV.

Наша альтернатива — стать современной диджитал IT-компанией, которая способна вырабатывать собственные продукты и коммерциализировать парт­нерские решения получай своей сети. В 2020 году ты да я хотим увеличить штат диджитал-отдела компании до самого 120-150 человек, из которых львиная пай — это разработчики, и существенно увеличить IT.

Как компания компенсировала проседание экономики вот время карантина? Какие проекты помогли уберечь позитивные финансовые результаты «Киевстар»?

Не разрешается сказать, что телеком не пострадал с кризиса. Рынок просел в доходах для 3 млрд грн из-за сокращения спроса получи и распишись роуминг, частично не работал ритейл, есть такие клиенты ушли с рынка. Но наше напирать к изменившимся потребностям клиентов подсказало нам правильные компенсаторы.

Основным драйвером, некоторый позволил «Киевстар» компенсировать падение финансовых показателей изумительный время карантина, является возросший нужда на мобильный интернет. Его затрачивание растет экспоненциально (+50% год к году согласно результатам 3-го квартала 2020-го), а наличность абонентов, которые пользуются услугами LTE в нашей погоняй, за год увеличилось почти для 40%. На рост доходов вдобавок повлиял спрос на услугу «Внутренний интернет». Доходы этого сегмента выросли получи 20%, а количество абонентов — в 10%. На сегодня услугой «Свойский интернет» пользуются 1,1 млн домохозяйств, ровно делает «Киевстар» лидером в этом сегменте.

Без памяти хороший тренд показывают наши облачные решения чтобы бизнеса. В начале карантина «Киевстар» предложил предпринимательство-клиентам получить доступ к наиболее популярным сервисам удаленной работы сотрудников помимо взимания абонплаты. В первые два месяца карантина ты да я увидели увеличение количества подключений к нашим решениям Microsoft Office 365 и StarTeams нате 1330% в сравнении с аналогичным периодом прошлого возраст. На 489% больше подключений к системе электронного документооборота Star.Docs. В 217% больше подключений к виртуальной мобильной АТС. Большим спросом пользуется «Киевстар ТВ»: сумма клиентов за два года выросло получай 133% и сегодня превышает 255 тысяч.

Какие барьеры по сих пор существуют на вашем рынке и с чего важно их убрать? Что может выжать национальная экономика, если сделать конъюнктура ведения бизнеса на телеком-рынке сильнее простыми и прозрачными?

Трансформация рынка требует оперативных регуляторных мер, стимулирующих питание инвестиций в новые технологии. К сожалению, в последнее перфект инициативы регулятора направлены в основном без- на технологическое развитие, а на активация контроля за отраслью и потенциального надзора ради абонентами и операторами. Это, например, билль 2412-д «О разведке», который предусматривает, кое-что в дополнение к существующему оборудованию для правоохранителей операторы должны из-за собственные средства закупать, устанавливать и обес­печивать функционирование бери своих сетях подобного оборудования с целью разведывательных органов.

В то же присест многие законы, призванные облегчить работу отрасли, остаются мертворожденными. Примерно сказать, принятый в 2017 году закон о доступе к коммунальной инфраструктуре отнюдь не работает, поскольку нередко саботируется чиновниками в местах. А ведь беспрепятственный доступ к инфраструктуре — необходимое положение для развития сети 4G. Еще Вотан тормозящий фактор — устаревшее законы в сфере налогообложения. В Украине налоговая навалка на отрасль — одна изо самых высоких в мире: на налоги уходит где-то 35% доходов рынка, тогда вроде в странах ЕС — около 21%. Больше того, часть налогов, которые платит телеком, маловыгодный связаны с производственной деятельностью.

Еще одна закавыка — неравное налогообложение радиочастотного спектра. Сие сдерживает инвестиции в диапазоне 2100, идеже цена лицензий оценивается в 0,5-1 млрд грн в случае проведения аукциона.

За вычетом этого, нередко выдвигаются противоречивые инициативы. За примером далеко ходить не нужно, отмена обязательной идентификации анонимных абонентов в стороне «базового» оператора, когда художество переносится в другую сеть. При этом игнорируются критика банков, которые предупреждают, что такое потворство вызовет бум махинаций и мошенничества с сименс-картами.

А в отношении услуг мобильного контента датчик предлагает ввести дополнительную идентификацию заказчиков сего сервиса, что может уменьшить объемы рынка и затруднить его работу.

Мы знаем, подобно как «Киевстар» — активный участник антиковидной коалиции. Наподобие компания помогает украинцам во продолжительность коронакризиса?

Обеспечение стабильными и качественными услугами сношения — основной вклад операторов в данный очень непростой для страны и людей отрезок. Как это бывает в кризис, клиенты в следующий раз пересмотрели значение слов «переходить во владение на связи». Поэтому наша режим по поддержанию высокого качества услуг — сие то, что действительно важно к обес­печения нормальной жизнедеятельности, ведения бизнеса и постоянного эмоционального контакта посередке людьми.

Мы помогаем нашим клиентам и государству покрыть расстояние этот непростой период. Компания выделила 30 млн грн в закупку аппаратов ИВЛ, защитных костюмов, мониторов контроля реалистически важных показателей тяжелобольного и др. И без этого (того) того, мы помогаем нашими услугами знакомства: ежемесячно 70 тыс. врачей начисляем бонусы получай мобильные счета, обнулили звонки для информационные горячие линии по коронавирусу, дали ресурс быть на связи и в интернете абонентам с нулевым иначе говоря негативным балансом. Общий объем нашей помощи достиг 80 млн грн. К антиковидной коалиции присоединились тоже наши абоненты. Они собрали с через SMS более 5 млн грн через Украинскую биржу благотворительности.

Какие мероприятия у компании на ближайшее будущее?

Одна изо целей «Киевстар» — трансформироваться в структуру channel mix. Да мы с тобой хотим развивать цифровые каналы и значительно расти в доле сервисных операций черезо диджитал. Данные трансформации дадут маза улучшить клиентский опыт и рентабельность каналов.

Еще сейчас классические телеком-услуги усиленно коммодитизировались, поэтому в перспективе 5-10 полет телекому нужно будет существенно переустроиться, чтобы не только остаться лучшей «трубой», для которой другие ОТТ-провайдеры будут обеспечивать свои сервисы, но и предлагать весь больше современных сервисов от «Киевстар». Основным элементом в данной трансформации является добавка «Мой Киевстар», которое мы по-черному разрабатываем и где клиент самостоятельно может делать сервисные операции быстро и легко, а меню операций расширяется с каждым апдейтом приложения. Автор этих строк надеемся, такие усовершенствования позволят нам усилить количество пользователей «Мой Киевстар» паче чем в три раза к 2023 году.

Одна с целей «Киевстар» — трансформироваться в структуру channel mix. Я хотим развивать цифровые каналы и имеет важное значение расти в доле сервисных операций по вине диджитал

Другим успешным примером диджитал-продукта является «Киевстар ТВ»: в какой-нибудь месяц за год мы выросли нате 50%. Актуальным и популярным стал услуга телемедицины «Доктор онлайн». Абоненты любого телеком-оператора могут в режиме 24/7 выдавать на-гора онлайн медицинскую консультацию квалифицированных специалистов, в книга числе семейных врачей, терапевтов, кардиологов, педиатров. В 3-м квартале 2020 возраст использование этого сервиса выросло в 400 раз в год по обещанию!

Еще одной нетривиальной задачей является изощрение новых бизнесов, или направлений в бизнесе, которые в будущем будут забавлять существенную долю в наших доходах. Эдак, наше направление больших данных последние одну каплю лет растет ежегодно дву- и трехкратными темпами. «Киевстар» начал воспитывать не только аналитические сервисы, однако и решения для крупного бизнеса. Вот хоть, построение хранилищ данных для предприя­тий разве предоставление аналитических инструментов на облачных платформах.

Что такое? касается 5G, я считаю, что в ближайшие 3-5 полет технологическая эволюция сетей LTE и LTE-Advanced способна подпустить растущий спрос на передачу данных. LTE-устройства не считаясь с затратами доступны, а покрытие расширяется ежегодно. Наша сестра будем активно инвестировать в LTE-сети, продолжая их раскручивание на всей территории (проект LTE-900).

Прогнозируется, в чем дело? только в 2024-2025 годах проникновение устройств с поддержкой 5G в Украине хорош достаточным для полноценного коммерческого запуска. До этого (времени темп их распространения ниже, нежели мы ожидали, частично из-по (по грибы) COVID-19, который привел к падению мирового рынка смартфонов, пересмотру планов сообразно инвестированию у операторов и более сдержанному спросу со стороны В2В.